小红书平台偏袒商家拒绝退款,无证经营
本人在小红书平台店铺TAOSTUDIO桃妈网购羽绒服,依法申请七日无理由退货。退回商品吊牌完整,仅袖口留有轻微试穿印记,依据《消费者权益保护法》第25条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条、第九条,商品属于完好状态,完全符合退货条件。
商家仅提交局部污渍照片,无法提供从包裹未拆封开始的连续不间断开箱视频,完整发货视频,举证严重不足。
小红书平台在纠纷裁决中违背公平公正原则,片面采信商家残缺证据,无视法定举证规则,直接判定我承担责任、拒绝退款,属于明显偏袒商家。
依据《电子商务法》第32条、第61条、第63条:平台必须公平公正处理交易争议,积极协助消费者维权,不得单方偏袒经营者。