11月3日晚上19：08，使用哈啰APP充值2笔50元话费，只到账一笔50元，11月4日13：43充值50元已到账，哈啰账号绑定手机156********，充值手机号为185********，哈啰平台显示充值成功，但实际少一笔50元未到账，联系客服都是机器人，无法解决问题，我的诉求是将未到账话费退款或者重新充值。