我于2026年10月20号晚上先后下单正装定金与新会员入会礼，我按照网购流程确认收货退入会礼运费（我已经购买了正装产品的）但是遭到商家拒绝，理由是不在同个订单下单，运费要客户承担入会礼的运费，我上升到天猫平台处理，天猫小二与商家互相袒护，要求我退货退款，利用我的88权益，免了他们的运费，我花钱买的权益，为商家买单！！！