在拼多多李哇塞的潮牌铺购买羽绒服，收到发现口袋开裂、线头多，属于出厂质量问题，衣服没有水洗、没有人为弄坏。我申请退货退款，商家拿吊牌丢了拒绝处理。商品本身有质量问题，不能以缺少吊牌拒绝售后，希望帮忙协调退货退款，金额269元。