我于10.24日确认收货该衣服，到11.4日一共十天，穿了没有五次，已经严重起球，找商家询问解决方案，结果给出的答复是自行购买去球机处理。我买过特别多的毛衣类 针织类衣服，穿了不到十天就严重起球的根本没见过，商家一口咬定跟质量无关，她们无法给出任何补偿和解决措施，平台允许我退货退款，商家说她们会拒收，这不是她们的责任。我的诉求是给我退款并赔偿。