美团众包恶意静默扣款!商家取消订单竟扣骑手30.6元餐损费
本人是美团众包骑手。2026年10月30日晚,我接到“老北京烤鸭”订单。到店后商家明确告知该餐品已被其他骑手取走,随后商家联系客服取消了订单。我见订单已取消便离开。
然而在2026年11月4日,我查看账户时,才震惊地发现平台在未对我进行任何提示、短信或电话通知的情况下,单方面“静默”扣除了我30.6元,理由竟是“餐损违规”。
我立即联系美团客服申诉,却被告知”已过申诉期,无法申诉”。我认为此次扣款极其不合理:
1. 责任不在我:餐品是被其他骑手取走,且订单是商家联系客服取消的,我全程未接触餐品,何来“餐损"?
2.侵犯知情权与申诉权:平台在扣款时未履行任何告知义务,导致我根本不知道自己被扣款,进而错过了所谓的“申诉期”。
3. 平台利用格式条款加重骑手责任,属于恶意扣款。
现要求美团:1.撤销判罚并退还30.6元;2.要求人工专员核查后台商家取消记录及骑手取餐轨迹。