客服在未经得我同意的情况下为我做决定，私自给我的订单退款，造成商家与买家的矛盾，目前商家要求补差价，给买家造成了损失和不便，现在要求取消退款或者补偿退款金额以便于补偿商家，并处罚该操作客服。