本人于2026年10月27日在阿里巴巴1688网购买了20张椅子.退货不是商家的责任不退运费 我接受500只能退380.有120是运费.但是我联系卖家卖家一直不回话不理会.我就找平台客服.因为商品显示是包退货运费.我点平台退单预约快递揽收.快递来了说这个货是大件他们不收叫我联系卖家.但是我联系卖家卖家三天都不理会.无奈我只能联系客服.客服说看到我商品有包退货运费让我先行叫物流垫付运费商家收到货会给我退回运费.结果我花了187.79退货运费.现在平台说包退货运费是补贴不是全额退款给我5块钱运费补贴.这样根本就是骗我去支付退货.500元买的凳子退货扣了120.运费扣了187.79实际我到手才192.21.如果平台不是说退货运费退回我这样我大可以不退.500的东西我才退回190何必呢.是平台客服告诉我退货运费是让我垫付到时会给我退回的.结果这样大平台欺客给我5元.希望平台能帮我做主.