“本人在淘宝购买商品，至今未收到货。申请退款时，商家拿不出本人签收底单，仅上传'查不到物流'的废图作为无效举证。我联系淘宝客服，客服互相踢皮球让我一直等待。目前我已在全国 12315投诉淘宝平台不作为，但淘宝依然拖延处理。现要求淘宝立刻履行平台监管责任，全额退款给我！”