1.产品质量不好。2025年11月份购买，一千出头的小家电。正式开始使用是2026年2月24日，只做日常给宝宝奶瓶以及吸奶器消毒烘干使用，只用了八个月不到，就出现了故障。 2.售后保障非常扯淡。全网销量这么靠前的母婴产品，质量差也就算了，售后也没铺开，有需求有意识的已经购买了产品的目标客户对于消毒柜肯定是刚需，售后的要求动辄就是寄回，联系中通还被拒接，原因是没有外包装，站在消费者的角度，购买你们品牌肯定是出于认可，谁会留着外包装以备退货呢？中通给出的解决办法就是在花一笔钱买泡沫和纸箱？作为一个消费者经历这样的一波三折后得到快递如此反馈心里是何想法？顺丰可以承接，但是品牌只愿意报销一半的顺丰运费。体验感非常差！ 3.售后极其不专业。在我已经明确表达，我们在保修期内，符合以换代修的政策时，仍给我错误指导手册，导致后续一系列问题，而且还是我自己发现的，不断跟客服跟踪要求，整个沟通过程非常无效，客服不断推脱责任，认为是顾客的过错。并要求既然客服在后台已经更改了需求没必要纠结为何会出现这样的纰漏。品牌客服不用培训吗？这是一个头部品牌的售后该有的素质和专业性吗？