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天津航空联程航班两次单方面取消,只退税费拒退航段票款并拒绝损失补偿


黑猫投诉(本人于2026年10月17日购买天津航空联程机票,航班GS7994首尔仁川→天津,衔接GS7801天津→太原。 第二段GS7801航班先发生时刻调整,后续连续两次因航司自身运营原因取消航班:原11月3日航班取消,在未征得我本人同意的情况下,航司单方面自动保护至11月5日;11月5日的保护航班再度被天津航空取消,又强行顺延保护至11月7日。 航司两次单方面取消航班,不断向后改期,彻底打乱我的全部出行计划,造成额外交通成本以及大量时间精力损耗。我不接受航司无限延后的保护方案,计划正常搭乘第一段航班抵达天津,落地后自行解决前往太原的交通。 我多次联系天津航空客服,要求退还联程票中GS7801天津‑太原航段的全额票款,并赔付300元,用以弥补航班反复取消带来的额外交通支出与时间损失。但航司处理态度消极,仅同意退还100元税费,拒不退还该航段完整票款,同时拒绝合理损失补偿,多次沟通始终拿不出有效解决方案。 天津航空因自身问题反复取消航班,已经侵害消费者合法权益。现正式投诉,明确提出三项诉求: 1. 全额退还联程机票内GS7801天津‑太原第二段航段对应的全部票款,不得只退税费; 2. 赔付300元人民币,补偿因航司两次单方面取消航班给我造成的交通及时间损失; 3. 就多次擅自取消航班、客服处置不当道歉