美团众包恶意乱扣骑手50元血汗钱,导航错误且已实际送达,要求退款并撤销违规
我是美团众包骑手。10月31日,在配送订单(订单号:请填入你的订单号)时,因平台导航指引至车辆无法通行路段导致绕路。我因担心超时,在距顾客较近处提前点击了送达。核心事实:随后我已将货品实际交付到顾客手中并拍照留存,顾客无异议、未投诉,平台无任何实际损失。处罚结果:平台判定“虚假点送达”,扣除我50元。该单配送费仅几元,50元罚款是配送费的十几倍。沟通情况:我两次APP申诉均被驳回,致电人工客服,客服仅以“注册时同意了协议”为由敷衍,拒不处理。平台利用格式条款(霸王条款)乱扣费,侵犯了我的劳动所得权益,且违约金远超实际损失。我的诉求是:立即退还50元现金扣款,并撤销违规记录。