本人于2026年10月30号22：35：32这个时间在抖音商城买了一双雪地靴，商家店铺明确承诺48小时内发货，至今11.2号仍旧没有发货，期间向平台客服反应，客服说无法处理，多次询问商家什么时候发货，均敷衍了事，我要求发货并超时赔付