1.在小红书平台购买瑞贝卡假发，收到货不对版，商家承诺修剪换货，发货前会沟通确认。但商家自行发出换货商品且没有按消费者要求修剪（直接就没有修剪），态度恶劣，对消费者受到的时间、经济损失拒不赔偿，消费者只能向小红书平台求助处理，但小红书包庇该商家，无视消费者利益与诉求，不回复消费者诉求，不处理商家，对消费者咨询的处理结果，一直搪塞不回复。同时，对货不对板的举报直接无视，任由商家继续销售伪劣商品。 2.在黑猫投诉，小红书平台以要用购物账号投诉为由推卸责任，无视诉求本身。小红书和黑猫本来就是两个平台，怎么用同一个账号投诉，此行为简直是为难消费者，不处理问题。 要求商家和小红书公开道歉，赔偿精神、时间等损失。小红书账号：947******