本人系即梦平台用户，近期因需要核对积分消耗情况，发现即梦平台“积分消耗记录”仅支持查询最近一个月，无法查看更早的历史明细。本人就此问题联系即梦在线客服和电话后，两个渠道客服回复称“只能查一个月，不处理”，未给出进一步解决方案。 即梦平台的积分涉及用户充值、会员权益、套餐赠送积分及日常使用消耗，属于用户虚拟财产和使用记录的重要组成部分。平台长期仅保留一个月可查询记录，且不支持导出，导致用户无法完整核对积分扣减情况，也难以发现异常消耗、重复扣减或规则变更带来的影响。该做法不利于保障用户对自身账户信息的知情权和核验权。