本人在抖音生活服务平台购买驾校培训团购券，订单已核销。线下驾校商家已经书面明确同意全额退款。本人多次在抖音订单内发起售后、联系抖音平台客服，平台一直推诿、不处理退款，客服联系不畅，平台无故扣押应退款项，侵害消费者合法权益。现请求市场监管部门协调，要求平台按照商家确认的退款意愿，为我完成订单退款。