爱企查私自扣费且拒绝退款
本人无意续订会员,在不知情的情况下,分别于 2025 年 8 月 22 日、9 月 22 日被自动扣费,每笔 59 元,合计 118 元。续费前没有清晰醒目的续费提醒,扣费周期内我也没有使用会员权益。
发现扣款后,我联系爱企查客服申请退款,但客服反复推诿,一直让我去找苹果公司处理。我已经咨询过苹果官方,苹果明确表示无权处理该退款,需要由爱企查官方来对接解决。双方来回踢皮球,迟迟不肯处理退费申请,严重侵害我的合法权益。
现恳请平台介入协调,要求爱企查全额退还扣款共计 118 元,同时关闭自动续费,停止后续扣费。
诉求:全额退款,关闭自动续费