杭州京东惠景贸易有限公司所售香水保质期内失效,却拒赔
我在2025年11月3号于京东官方自营店买了一瓶迪奥的花漾甜心水,价值850元。该商品在避光拧紧的保存条件下,仅一年,就失去香味。目前,仅当把喷头位置拧下,才可闻到一股淡淡的花露水味道。完全丧失了本来的果香花香味道。事实上该商品的使用期限为2028年3月份。在距离保质期还有将近一年半的时间便严重失效。
当我察觉到这个情况,产生了对该商品作为正品的怀疑。然后我第一时间找到门店客服,他们拒绝承担质量问题,再三强调是正品,不给处理售后。随后我找到了京东客服,他们也再三强调是正品,但却不能做出假一赔十,哪怕赔三的承诺。在后续拉扯中,他们的专员给我打电话说可以赔付85块钱,仅仅85。目前的问题是这瓶香水要么是有质量问题,那么他们本来就应该赔偿商品金额,要么就干脆是假货,他们就属于售卖假货。目前该方拒绝承认任何一个问题,也不给售后。希望您能为我争取退款赔偿。