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京东拍拍自营(江苏京东旭科)质检实拍有裂痕却标轻微磨损全通过,涉嫌欺诈拒退货


本人于2026年9月2日在京东拍拍二手自营旗舰店(运营主体:江苏京东旭科信息技术有限公司,订单号:360*************)购买大疆Osmo Pocket 3,实付1518.96元。 1. 涉嫌虚假质检与欺诈:平台出具的官方质检报告中,实拍图已清晰拍到设备后盖存在裂痕,但文字描述仅标注“外壳轻微磨损”,外观检测结论竟为“2项全通过”。平台刻意用文字淡化结构性缺陷,隐瞒真实情况,导致本人被误导下单。 2. 霸王条款推卸责任:本人发现问题后联系客服,对方以“已超期限”,仅同意维修。商品质量问题不受7天无理由时效限制。 3. 售后敷衍拖延:客服承诺专员在12点前回电,随后又单方面改口至19点,态度敷衍。 本人已在12315平台同步投诉。现向黑猫投诉,要求平台正视自身质检报告图文严重不符的问题,立即办理全额退货退款(1518.96元)并承担退货运费!