我于2026年10月21号19:57在京东平台臣颂（CHENSONG）京东自营旗舰店购买儿童电话手表充电线，下单前询问客服是否适配，得到明确答复后才付款购买。货到后发现无法适配使用去找客服要求退货退款，客服又想要我正常收货给他五星好评再发起仅退款，我没同意要求正常退货退款，货寄回去后退款回来又扣我运费，随即又去找客服，他说登记后给我退回到京东钱包，我就不理解了钱是从我银行卡里支付扣除的，凭什么退款就要退到他们平台钱包里？而且说是会退回，结果到现在也没退赔。我实际支付17.75元，截止到今天也才退回11.77元。现在我要求店铺或者京东平台按照我实际支付路径原路退回款项，客服工作疏忽产生货不对板的结果导致退货扣我的运费我不接受，且严厉惩罚平台退款路径不一致这种强买强卖的行为