我再25年买的黑骑士家的电热把200多 然后今年26年冬天因质量问题坏了 然后我去找他们客服他说给我质保让我给邮回去然后我给邮回去了，以后到货的时候我和他们说你们尽快给我邮回来我要用 然后他们答应了然后我就又等了快两个星期我找他们要快递单号 当天下午1点多我找他要晚上了5点多给我发了 我一查刚给我打包出订单号 这已经过了半个月了 我如果不找他们他们还是不会给我邮 我当时找他们客服他们客服说给我退款他要申请我说可以 然后过了一天又找他们他们告诉我不可以 说我是质保 我说质保不应该是我给你邮回去你给我邮回来吗 我不找你们你们不给邮是就不给我邮还是怎么回事 不知声 我现在的诉求我就要投诉他们