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找靓机验机标注无ID锁,正常升级系统后弹出原物主激活锁,验机造假


投诉标题:在找靓机购买二手iPhone,验机标注无ID锁,设备升级系统后弹出物主锁定,平台仅愿意补偿100元并诱导刷机 投诉内容: 本人于 2023 年 6 月在找靓机平台购买一台二手 iPhone,平台出具官方验机报告,报告明确标注设备无ID锁、已退出 Apple 账号。 近期我将手机升级系统之后,设备弹出【iPhone 已与物主锁定】,需要原机主 iCloud 账号密码才能激活,手机直接变成无法使用的砖头。该激活锁在出售时就已经存在,属于商品自带的重大瑕疵,并非我使用过程造成的损坏。 该锁属于典型隐蔽硬件绑定瑕疵:在不升级、不刷机的前提下,可以正常使用,收货当时无法检出。近期正常升级手机系统,设备联网校验后直接弹出原物主ID激活锁,整机锁死,完全无法使用。 该ID绑定在平台出售、验机环节就已经存在。平台出具虚假验机结论,没有清除原机主账号,商品和验机描述严重不符。联系平台客服反馈,对方以购买时间太久、是我升级系统导致为由拒绝处理。 我联系平台专员沟通处理,对方给出的方案是最多补偿100元,建议我自行刷机。我清楚该锁是iCloud激活锁,刷机完全无法解除,外面所谓硬解会改动主板,不仅风险极大,还会直接破坏全部维权证据,这个方案根本无法解决问题,我不能接受。 虽然订单时间比较久,但该瑕疵属于隐蔽问题,不还原设备就无法发现,平台作为专门做二手数码质检的平台,有义务核验设备是否存在ID锁,质检失职的责任不应当由消费者承担。 该ID锁属于隐蔽瑕疵,设备在不还原、不刷机的前提下,日常使用完全不会暴露该隐患,收货当时无法检出。近期我对手机进行升级系统,开机立刻弹出原机主ID激活锁,设备直接锁死,完全无法正常使用。 该隐患在平台验机环节就已经存在,平台验机报告内容和设备真实状态严重不符,属于虚假宣传、验机失职。我联系平台客服反馈问题,但客服以购买时间过久为由仅愿意补偿100元并诱导刷机。 现诉求:为我办理退货退款,平台承担来回全部运费。 附件准备:订单截图、当年验机报告、锁机实拍图、和客服/专员电话聊天语音转文字截图