天猫超市下单米和盐，米错发成油，我联系平台后，油工作人员上门收走了，但是米一直不给我补发，多次联系平台。平台的解决方案就是要我按照流程退款，重新下单，第一次下单后说和原订单数量不一样，无法处理，还要我取消继续重新下单，按照原来的订单把其他商品也加上，我已经按照他的要求一次次的重复下单，但是始终都不给我补发，重新下的单显示已完成交易，费用扣了我的，也不给我处理，我的要求很简单就是漏发的给我补发，平台却用流程一次次恶心用户，而且每次都是我在主动联系他们，他们答复就是说下单流程不对，要求我多次下无意义的单，但是又不给我发货，整个过程过错方都不在我，一次又一次的浪费我时间，浪费我精力，关键是重新下的单不发货，也不联系顾客，直接就完成交易