本人通过淘宝百亿补贴购买了两笔同款55英寸小米移动电视订单。 第一笔订单于2026年10月30日购买，实付1768元，订单号33165*********04669，已经发货。随后，我领取了淘宝平台发放的消费券，于11月2日再次购买同款商品，第二笔订单实付1678元，订单号33165*********59860，两笔订单实际相差90元。 发现差价后，我第一时间联系商家及淘宝官方客服，希望能够补偿90元差价，但商家表示优惠由淘宝平台提供，拒绝补偿；淘宝客服也表示无法处理。 为了避免重复发货及不必要的退货运费，我主动提出合理的解决方案：第一笔订单正常收货，第二笔订单无需发货，由平台协调处理两笔订单的退款及结算，使我最终只支付1678元并收到一台电视。 然而，商家拒绝了我的协调方案。即使我已经明确表示第二笔订单不需要发货，商家仍然继续安排发货，且第二笔订单的发货速度明显快于第一笔，导致原本可以避免的重复运输问题。 由于平台及商家始终不愿协调，我不得不对第一笔1768元订单申请退款，但商家又以商品已经发货为由拒绝退款，并要求我承担80元逆向物流费。 整个过程中，我多次联系淘宝官方客服，清楚表达诉求，但客服反复回复“很抱歉给您添麻烦了”，始终未提供有效的解决方案，也未明确说明采取了哪些协调措施。客服处理态度及效率令我非常不满。 本人认为，此次争议原本仅涉及90元差价，完全可以通过平台与商家协调减少重复运输，但由于双方拒绝有效协调，反而使消费者面临额外80元逆向物流费，造成不必要的时间和经济成本。 本人现提出以下明确诉求： 1. 要求淘宝平台或商家协调补偿90元实际差价，第一笔订单正常收货，第二笔订单依法退款，并免除不必要的退货运费。 2. 如无法补偿90元，则要求协调第一笔订单退货退款1768元，并核实、合理处理商家要求支付的80元逆向物流费，免除不应由消费者承担的费用。 3. 要求淘宝平台安排具有实际处理权限的专员介入，而非继续以重复道歉和模板化回复敷衍消费者。 4. 要求淘宝平台对客服处理不力、未能有效协调争议的问题作出正式解释，并提供明确的最终处理方案。 5. 要求平台提供实际销售商家的真实经营主体信息，明确本次消费纠纷的责任主体。 本人已保留订单截图、付款记录、退款记录、物流信息及客服聊天记录，请求有关部门协调处理，切实解决消费者的实际问题