燃气灶固定四脚凹陷，导致做饭过程中食物倾斜掉落，找京东平台商家售后，商家否认质量问题关闭售后通道，后找平台一直迟迟不处理，一直回复是72小时回电却一直没接到任何售后电话，至今距离发生事情二天没有处理，今天主动去电京东平台又是回复72小时回电