本人于2021年10月23日、11月18日，通过京东白条分期购买【设计师全栈荣耀套餐】网课，合计支付7480元，附京东白条对账记录。交易时商家学管微信承诺该课程为终身可学课程，并提供学习网站、账号密码；因更换手机，原始微信聊天记录丢失。现该机构更名云上虎，课程网站、APP均无法打开登录，学管及负责人全部失联，无法兑现终身授课的服务承诺，构成违约。同期大量同款套餐学员均证实该套餐宣传为终身课程。现申请调解，要求退还学费，请求监管责令商家出示当年课程服务协议、商品宣传页面。补充证据：2022年7月本人和亲友聊天记录截图，当时本人已获得火虎教育平台账号密码，课程权限为全部课程可学、由学管陆续安排解锁课程；现在该网站已经无法访问，无法继续学习。