本人于 2026‑07‑22日在无锡荟聚周大福珠宝店进店，明确告知导购，我想要购买一条2000元左右的彩金（18K）项链送朋友生日，导购向我推荐这套钻石吊坠，并且将吊坠和配套链子成套展示、一起介绍。 在整个销售全过程，导购没有主动告知我：这条搭配展示的链子属于赠品、材质是银 800，也没有提示保证单备注栏写了赠送银链。付款之后我才拿到保单，直到近期链子发黑氧化，仔细核对单据、查看链子刻印，才发现这条链子是银质，并不是我想要购买的彩金项链。 保单虽然在备注小字标注“赠送银 800 链”，但该信息属于决定我是否购买的关键内容，商家不能等到收款出单之后，依靠单据备注来免除事前告知义务。如果当时明确告知链子是赠送银链，我不会选择购买这套商品。 目前我已经在 12315 平台同步提交投诉，现向周大福总部求助，希望可以协商处理。 诉求： 全额退货退款