我订购的2026年11月3日晚上18点30分左右买的19时的车票。在我发现我赶不上时，在19时发车之前，我就找人工客服联系，想要改签。结果人工告诉我无法改签了，那我就要求退款，人工客服给我说不能退款。合着100块钱平台直接吞了呗。坐高铁都能补签和退票，汽车不行了？消保法：经营者预收票款，未提供运输服务，消费者要求退款的，应当退回预付款