商家直接告知我订单退不了，还拒绝在平台处理售后，逼迫我私下找销售沟通，刻意避开官方监管。设计交付完全不符合约定，拖延半个月不修改，现在单方面拒绝退款，虚假把投诉标记处理完成，诉求全额退还1280元，请平台介入维权。