本人2025-10-09在抖音店铺[指乐无 穷乐工坊]下单手办模型，商品页面明确标注晚发即赔服务，属于商家和平台公示的履约赔付承诺。 商家长期超时，订单因超时未发货自动退款。我向平台申请晚发即赔理赔，平台以订单已经自动退款为由拒绝赔付。 本人主张:货款退款，只是返还我支付的商品货款;晚发即赔是商家逾期发货的违约赔偿，是独立的承诺，不能以货款退回，直接免除逾期发货对应的赔付责任。商家和平台公示服务承诺，触发条件达成之后拒不兑现赔付，违反《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。 诉求 1.责令商家、抖音平台履行页面公示的「晚发即赔」承诺，足额发放本次订单对应的理赔款项; 2.对商家、平台公示赔付承诺，达成条件却拒绝履约的行为依法核查; 3.将案件处理结果反馈投诉人。 诉求内容 退赔费用,赔偿损失 和解情况 具体处理单位 上海格物致品网络科技有限公司